Deutschsprachiger Kundenberater (Eintritt: Januar 2025)

Zagreb, Croatia

E.ON ist einer der stärksten Betreiber von europäischen Energienetzen und energiebezogenen Infrastrukturen sowie Anbieter fortschrittlicher Kundenlösungen für mehr als 50 Millionen Kunden. Wir sind mit insgesamt über 75.000 Mitarbeitenden in 15 Ländern vertreten.

Die E.ON Digital Dialog d.o.o. ist auf ausgezeichneten Kundenservice für unsere E.ON-Kundinnen und Kunden in Deutschland spezialisiert. Wir schaffen in den kommenden zwei Jahren bis zu 250 neue Arbeitsplätze in Zagreb.

Für unseren neuen Standort in Zagreb suchen wir zum nächstmöglichen Termin im Januar 2025 mehrere Deutschsprachige Kundenberater (m/w/d).

Deine vielfältigen Tätigkeiten in der Kundenbetreuung:

Du bist die erste Kontaktperson für unsere E.ON-Kundinnen und Kunden aus Deutschland
Du beantwortest komplexe Kundenanfragen mündlich und schriftlich und bearbeitest diese fallabschließend
Du berätst zu unseren Services und verkaufst erfolgreich unsere Tarife
Du unterstützt das Team mit viel Begeisterung, Herz und Humor bei der Bearbeitung von Kundenanfragen via Chat, E-Mail, Telefon und Brief
Auf unsere Strukturen und Prozesse hast du einen aufmerksamen Blick, bringst dich mit Ideen ein und hilfst uns dadurch unseren Service weiter zu optimieren

Deine Kompetenzen & Erfahrungen, die uns überzeugen:

Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte strukturiert darstellen
Du zeichnest dich durch deine Lösungsorientierung und dein starkes Vertriebsinteresse aus
Du hast bereits Erfahrung im Customer Support oder gar in Sales, Erfahrung in der Energieversorgung ist vorteilhaft, aber ausdrücklich kein Muss
Du bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien und hast Freude daran, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten
Du hast in deinen bisherigen Jobs dein gutes Gespür für Menschen und Situationen unter Beweis gestellt
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und besitzt die Fähigkeit, Inhalte nachvollziehbar und genau zu vermitteln
Du bist flexibel und bereit zur Arbeit im Schichtsystem (5-Tage-Woche)
Du bist zuverlässig und behältst auch bei sich wiederholenden Aufgaben stets den Überblick und die Motivation

Unser Angebot für dich:

Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen der Energiebranche
Work-Life-Balance:
- die Arbeitszeit (von 7-20 Uhr) erfolgt nach unserem Schichtsystem und überwiegend arbeitet man von Montag bis Freitag; alle 3 Wochen wird an einen Samstag gearbeitet, aber man bekommt dann auch einen Ausgleichstag unter der Woche, was bedeutet, dass es ist immer eine 5-Tage-Woche ist
- 24 Tage Urlaub
- zu kroatischen Feiertagen und am Sonntag wird nicht gearbeitet
- keine Überstunden werden erwartet, nur die klassischen 8 Stunden pro Tag
Ein attraktives Gehalt: 1.600€ Brutto1/Monat während der 6-monatigen Probezeit, 1.700€ Brutto1/Monat ab 7. Monat, dazu noch Sonderzahlungen
Transparenz und Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, jährliche Bonuse für Ostern, Urlaub und Weichnachten (zusammen bis zu 700€), Zuschuss für Mittagessen (100€) und Fahrtkosten (bis zu 100€), zusätzliche Krankenversicherungen (dopunsko & dodatno) und ein jährlicher ärztlicher Gesundheitscheck, Multisport, ...
Umfassende Einarbeitung: Am Anfang bekommst du eine 9-wöchige-Schulung mit vielen Theorie- und Praxisteilen, nach der du weiterhin von unseren erfahrenen Unterstützern, Trainern und Coaches betreut und geschult wirst
Weiterentwicklung und Karriere: Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung und bieten dir die Chance, deine Talente in der Aufbauphase unseres neuen Standortes unter Beweis zu stellen